Странная проблема с регулярной перезагрузкой роутера Multy Plus

Здравствуйте,

Помогите, пожалуйста, разобраться. Несколько раз в день модем самостоятельно уходит в перезагрузку так что интернет исчезает минут на 5 и я не могу понять почему он это делает.

All Replies

  • Zyxel_AndrewZyxel_Andrew Zyxel RU Agent Posts: 157  mod

    Здравствуйте.

    Для уточнения причин такого поведения устройства пожалуйста

    1. Пришлите пожалуйста топологию (схему) соединений всех устройств с указанием их имен в Multy. Укажите какой именно из устройств перезагружается.
    2. Опишите поведение светодиодного индикатора Multy во время перезагрузки.
    3. отправьте нам лог с вашего Multy с помощью приложения.

    Для этого выберите "Отправить Отзыв" в главном меню когда приложение подключено к Multy, затем в окошке описание проблемы напишите или скопируйте этот URL: https://businessforum.zyxel.com/discussion/3929/strannaya-problema-s-regulyarnoy-perezagruzkoy-routera-multy-plus и далее отправьте письмо через вашу почтовую программу добавив в получатели адрес [email protected] 



  • Отключается именно основное устройство Mesh.

    Отправил.

  • Zyxel_AndrewZyxel_Andrew Zyxel RU Agent Posts: 157  mod

    Спасибо. Файл с логами получил.

    Будем разбираться. Пожалуйста, отвечайте пока в созданную заявку в системе техподдержки.

Sign In to comment.