Nebula Default Settings for Assisted Roaming & Band Select

林追追林追追 Member Posts: 39  Freshman Member
Nebula / CSO Team,

目前NCC默認關閉Band Select和Assisted Roaming。

客戶使用旗艦WAC6303D-S,所有的終端設備都集中在2.4GHz無法連接到5GHz,甚至拿不到IP,直到Band Select和Assisted Roaming被打開,並且還需要一個一個SSID來打開。就算全部打開了,萬一客戶新建site並把AP遷移,又會出現一樣的問題。

客觀的說客戶體驗很糟,希望HQ可以申請提高優先級別並盡快修正解決?若不可以,請告知NCC目前這樣設計的考量。

謝謝!

Comments

  • 林追追林追追 Member Posts: 39  Freshman Member
    Ref: Ticket #190300399
  • Nebula_FredaNebula_Freda Zyxel Official Agent Posts: 142  mod
    Hi 追追,

    開啟Band select之後,AP會進入讓使用者盡量連到5G的判斷機制,可能造成部分離AP較遠的使用者因為5G訊號太弱無法連上時,還必須等到判斷機制timeout才會連到2.4G而有連線時間過長的經驗,因此在無特殊需求的狀態下,AP預設的Band select disable。

    一開始有Assisted Roaming的時候,有部分AP model及使用者還不支援此功能,因此當時預設此功能關閉。由於目前AP已經有支援,而且大部分使用者也有支援此功能,我們會再討論是否預設為開啟。

    謝謝你分享使用者經驗及提供相關建議! :)
  • 林追追林追追 Member Posts: 39  Freshman Member
    對不起之前用了“糟”這個字。
    Assisted Roaming:明白。希望能盡快解決。
    Band Select:這個邏輯從我們的角度覺得是取捨問題。目前的設計會導致5GHz資源在沒有經過設置的情況下完全浪費,或給用戶造成易用度低的體驗(因為要額外設置而不是智能)。建議基於受眾比例再次考慮以下二者之間的利弊:

    - 為了更快建立連結5GHz而犧牲易用性,這可能損害針對SME的NebulaFlex品牌定位,因為每一個用戶都被迫經歷手動打開Band Select和Assisted Roaming的功能(100%用戶偏好高速5GHz所以一定需要手動設置)

    - 犧牲在5GHz信號覆蓋不佳情形下的連接速度但極大增強Nebula易用性,這可以進一步提升與一線品牌競爭的核心價值暨易用性和智能化,若有AP部署數量小而造成收訊弱的情形,第一是渠道本已盡責鼓勵客戶部署足夠的AP而客戶為了節省開支而犧牲性能(客戶負責),第二就算出現這樣的狀況也還可以調整Smart Steering參數來優化(絕對不是100%用戶有這種狀況)
  • Nebula_FredaNebula_Freda Zyxel Official Agent Posts: 142  mod
    Hi 追追,

    在2.4G及5G訊號正常的狀態下,clients/stations會根據他們內建的機制去選擇要對2.4G 或 5G進行連線,雖然Band select可以協助較多使用者連線到5G,但是目前市面上的使用者設備對於2.4G及5G選擇連線的機制不一,因此可能讓要連到2.4G的使用者有難以連線的使用者經驗;基於考量以上狀態以及您提出的意見,我們目前偏向新增一鍵設定開啟Band select 或 Assisted roaming的功能,讓管理者在針對佈建的區域需要設定此功能時,可以進行簡單設定!
    感謝您提供寶貴的使用者經驗及建議!
  • 林追追林追追 Member Posts: 39  Freshman Member
    謝謝HQ充分考慮區域反饋。當有明確答案時希望能告知roadmap的timeline。
Sign In to comment.